Najskôr stojí za to zistiť, v akých podmienkach sa rodia nové nápady a ako funguje tvorivý proces z pohľadu práce ľudského mozgu. Je dôležité pochopiť, že tvorivosť nie je dar, ale schopnosť, ktorú je možné rozvíjať. Nie je to pravá hemisféra, ktorá je za ňu zodpovedná, ako sa bežne verí, ale celý mozog, preto by pracovné prostredie malo podporovať celý reťazec myšlienkového procesu, a nie nejakú samostatnú časť.
Kreatívny proces má 4 etapy: príprava (zhromažďovanie informácií a získavanie nových poznatkov), váženie (vytváranie prepojení medzi súčasnými poznatkami a novými informáciami), vhľad (vznik novej myšlienky) a overovanie (testovanie myšlienky na ostatných).
Tento proces je cyklický, to znamená, že na základe overenia dostávame spätnú väzbu, na jej základe generujeme nové nápady a vyhodnocujeme ich, kým sa tieto nápady úplne nevytvoria a nevyskúšajú. Bez toho, aby sme každej z týchto etáp venovali dostatok času, nedosiahneme funkčný tvorivý nápad.
Postupom času tento proces plynie prirodzenejšie, najmä keď si zdokonaľujeme vedomosti a zručnosti, dodržiavame správne pracovné návyky a rozumieme tomu, ako kombinovať nové nápady a vyberať tie najlepšie. Stojí za zmienku, že ľudia, ktorí majú rozsiahle vedomosti o rôznych problémoch, majú pravdepodobnejšie nové nápady. Svojou zvedavosťou si rozvíjajú otvorenosť voči novým skúsenostiam, ktorá úzko súvisí s kreativitou. Ich hlboké pochopenie rôznych predmetov poskytuje viac „surovín“pre nové spojenia medzi poznatkami, čo vedie k novým myšlienkam.
Konvergentné a divergentné myslenie
Existujú 2 typy myslenia - konvergentné a divergentné. Prvý je zodpovedný za nájdenie priamej odpovede na konkrétnu otázku, ktorá si vyžaduje znalosť predtým naučených faktov a metód. A divergentné myslenie je tvorivý proces prichádzania s riešením, vytvárania nových nápadov.
Konvergentné myslenie je zodpovedné za dve etapy tvorivého procesu - overenie a prípravu. V tejto dobe asimilujeme nové informácie, takže schopnosť sústrediť sa je pre tento typ myslenia veľmi dôležitá. Keď prostredie prináša veľa rozptýlení, musíme vynaložiť viac kognitívneho úsilia na kontrolu našej pozornosti a vzhľadom na naše obmedzené kognitívne zdroje by v blízkosti pracoviska mali byť oblasti na odpočinok a zotavenie.
Rozptýlenie môže byť aj vnútorné, keď nám prekážajú naše vlastné emócie. Pokusy ukazujú, že pri nadmernom vzrušení alebo strese sa produktivita výrazne znižuje pri vykonávaní urgentných úloh, ktoré si vyžadujú koncentráciu. Absencia emócií vo všeobecnosti, teda nuda, zároveň negatívne ovplyvňuje aj produktivitu, pretože v tomto stave nemôžeme dlho udržať pozornosť. Napríklad počas stretnutí idú naše myšlienky často opačným smerom, ak téma nie je zaujímavá. Preto je pre prácu s koncentráciou dôležité, aby samotné úlohy boli zábavné a náročné, ale zároveň uskutočniteľné.
Naproti tomu pri úlohách zahŕňajúcich odlišné myslenie môžu byť užitočné vonkajšie podnety. Fázy váženia a vhľadu sú menej sústredené a čím viac upriamime pozornosť na rôzne veci, tým je pravdepodobnejšie, že sa v našej hlave objaví nové spojenie, ktoré vytvorí nový nápad. To znamená, že odlišné myslenie si vyžaduje oblasti s minimálnou úrovňou súkromia, jasným dizajnom, otvorenými výhľadmi z okna a objektmi inšpirácie, ktoré pomáhajú stimulovať fantáziu a sú častejšie rozptýlené, a to aj napriek tomu, že sa to môže javiť ako kontraproduktívne.
Stratégovia skupiny Haworth Ideation Group poukazujú na to, že nuda, ktorá stojí v ceste normálnej a sústredenej práci, môže pri vytváraní nových myšlienok viesť dlhú cestu. Štúdie ukazujú, že keď sme uvoľnenejší, keď premýšľame o niečom nepozornom alebo sa venujeme rutinným činnostiam, náš mozog v pozadí zvažuje rôzne možnosti riešenia problémov a hľadá správne súvislosti, formovanie nových nápadov. Vhľad preto často prichádza náhle, keď niečo robíme nevedome, napríklad keď jazdíme v MHD alebo ideme po ulici.
Pochopenie tohto procesu vytvára mnoho spoločností špeciálne miesta, na ktorých môžu byť ľudia odvedení od práce a môžu krátkodobo meniť činnosti, takže mozog v súčasnosti pracuje na nových nápadoch. Môže to byť napríklad ihrisko alebo telocvičňa. Poznanie preferencií vašich zamestnancov uľahčuje vytváranie toho správneho priestoru pre nich, inak existuje riziko riešení, ktoré nikto nevyužije.
Bohužiaľ nie vždy sa berie do úvahy potreba vytvárať rôzne zóny a v kanceláriách často prevláda rovnaký typ usporiadania - jedná sa buď o úplne otvorený priestor typu open space, alebo o systém skriniek s vysokými zábranami. Na vytvorenie prostredia priaznivého pre inovácie je potrebné udržiavať rovnováhu medzi otvoreným a uzavretým priestorom a usilovať sa o rôzne funkčné oblasti, aby si každý zamestnanec našiel pre seba optimálne miesto, kde môže doplniť energiu, premýšľať o úlohu alebo rozptyľujte, aby ste načerpali inšpiráciu. …
Ak má kancelária zóny pre konvergentné aj divergentné myslenie, môžu zamestnanci prejsť všetkými fázami tvorivého procesu a striedavo prepínať medzi týmito režimami. Odborníci zo skupiny Haworth Ideation Group tvrdia, že každý človek má inú frekvenciu prepínania a závisí od niekoľkých parametrov: ako dobre sa dokáže sústrediť, koľko času potrebuje na odpočinok a regeneráciu energie, množstvo vedomostí, ktoré už má, potreba ďalších znalostí a súčasné fázy tvorivého procesu.
Podľa prieskumu si 10% najproduktívnejších zamestnancov v priemere urobí 15-minútovú prestávku po každej hodine sústredenej práce. Prepínanie medzi režimami môže prebiehať na rôznych frekvenciách, niekedy tak rýchlo, že už nie je možné určiť, v ktorom režime sa človek nachádza. Vstrebávame informácie, prichádzame s novými nápadmi a okamžite ich vylepšujeme - a to všetko bez vynaloženia ďalších síl. V tomto stave sme maximálne koncentrovaní, zatiaľ čo kognitívne úsilie sa nevynakladá na udržanie koncentrácie, ale naopak na hľadanie nových nápadov a riešení. Zapájame teda súčasne konvergentné aj divergentné myslenie. Zároveň strácame pojem o čase, ale dosahujeme maximálnu úroveň produktivity. Do tohto stavu, ktorý sa nazýva „tok“, nie je ľahké vstúpiť, ale so správnymi zručnosťami, prístupom a motiváciou a vhodným pracovným prostredím, ktoré podporuje všetky potrebné podmienky a typy činností, je oveľa jednoduchšie dosiahnuť ho.
Tímová práca
Aby sme mohli doplniť naše nápady a otestovať ich užitočnosť a originalitu, musíme komunikovať s ostatnými ľuďmi. To znamená, že tvorivý proces ovplyvňuje nielen individuálnu, ale aj tímovú prácu, počas ktorej sa vymieňajú vedomosti.
Pre úspešnú tímovú tvorivú prácu musia byť všetci účastníci procesu navzájom dobre známi, musia mať komunikačné skúsenosti, spoločné spomienky a históriu vzťahov. Otvorenejšia medziľudská komunikácia a dobré vzťahy medzi kolegami podporujú ľahké a úprimné vyjadrovanie myšlienok a myšlienok. Zamestnanci sa neboja pravdivo diskutovať a hodnotiť návrhy a na oplátku počuť kritiku.
Dôvernej komunikácii môže brániť organizačná kultúra spoločnosti, v ktorej sú chyby odsudzované a trestané. V takom prípade sa ľudia neodvážia prevziať zodpovednosť a prevziať iniciatívu. Keď sa v spoločnosti oceňujú nové nápady a chyby sa po neúspechu považujú za prínosné skúsenosti, zamestnanci sa neboja povedať veci, ktoré by inak nevyjadrili.
Vytvorenie efektívneho tvorivého prostredia si teda vyžaduje nielen oblasti tímovej práce, kde je možné vyriešiť funkčné úlohy, ale aj spoločenské priestory, ktoré podporujú neformálnu komunikáciu a zlepšujú tímového ducha v spoločnosti.
Podľa štúdie Haworth Ideation Group je navyše kreativita zamestnancov najvyššia v tých spoločnostiach alebo oddeleniach, v ktorých je hierarchia menej výrazná. To znamená, že pre efektívny rozvoj inovácií by sa malo usilovať o vytvorenie malých tímov a pracovných skupín s horizontálnou štruktúrou riadenia, ktoré interagujú navzájom v rámci organizácie, ako aj s externými agentmi, v dôsledku čoho existuje viac interakcií a spojenia medzi vedomostnými objektmi.
Organizácia priestoru pre tvorivý proces
Pri vytváraní zón pre prácu v koncentrácii musíte zabezpečiť nielen úplné alebo čiastočné súkromie, ale tiež poskytnúť používateľovi príležitosť prispôsobiť si miesto pre seba a svoje pracovné preferencie, aby sa maximalizovalo využitie kognitívnych zdrojov. Za týmto účelom venujte pozornosť nasledujúcim štyrom bodom.
Oplotenie. Ochrana pred rušivými vplyvmi, ktoré narúšajú zaostrenie, vrátane vizuálnych bariér (steny, priečky), informačných upozornení (neruší značenie) alebo akustických bariér (slúchadlá alebo dostatočná vzdialenosť od zdroja hluku).
Prístup k informáciám. Poskytnutie priestoru digitálnymi a fyzickými materiálmi (knihy, časopisy, dizajnové predmety), aby zamestnanci dostali nové informácie alebo obnovili existujúce vedomosti.
Vizualizácia. Dostatočný počet plôch na vizuálne zobrazenie informácií, záznamov, argumentácie a vizuálnu komunikáciu.
Komunikácia. Komunikácia prostredníctvom mediálnych riešení alebo osobná interakcia s ostatnými kolegami za účelom výmeny názorov na konkrétnu tému.
Na základe týchto atribútov bude mať používateľ na výber, ktoré nástroje a ako budú používať. Napríklad prístup k informáciám je dôležitejší pre samostatnú prácu, zatiaľ čo vizualizácia sa častejšie používa pre skupinovú diskusiu.
Priestor na odpočinok a doplnenie by mal zamestnancom poskytnúť výber miesta a času. Niekto dáva prednosť krátkym prestávkam, aby sa rýchlo rozptýlil, dal si pauzu a vrátil sa k úlohe, iný potrebuje viac času na zotavenie, čo si vyžaduje samostatný priestor na individuálny alebo skupinový odpočinok. Organizácia týchto zón závisí od toho, aké metódy „dobíjania“zamestnancov si vyberú a koľko času na to potrebujú. S prihliadnutím na rôzne individuálne vlastnosti zamestnancov je potrebné zabezpečiť rôzne rekreačné a regeneračné oblasti, aby si každý zamestnanec našiel pre seba čo najpohodlnejšie miesto.
Používateľská kontrola nad priestorom v odpočívadlách je oveľa menej dôležitá ako v koncentrovaných pracovných priestoroch. Ale zároveň je potrebné poskytnúť im základné vizualizačné a komunikačné nástroje, napríklad Wi-Fi a tabuľu, pre prípad, že by vznikla nová myšlienka, ktorú chcete zdieľať.
Aby nezaťažovali kognitívne zdroje zamestnancov, ktoré sú lepšie nasmerované na tvorivý proces, mala by byť navigácia v priestore jednoduchá a intuitívna. To platí nielen pre miesta na sústredenú prácu alebo voľný čas, ale pre celú kanceláriu všeobecne. Za týmto účelom je každá zóna zvýraznená špeciálnou farbou, nápisom, grafikou, architektonickým prvkom. Zamestnanci by tiež mali okamžite pochopiť účel konkrétneho priestoru a to, aký typ činnosti je v ňom najlepšie vykonávať. To vám umožní, aby vás nerozptyľovali zbytočné myšlienky alebo dlhé hľadanie vhodnej zóny, ale vaše kognitívne úsilie sa okamžite nasmeruje konštruktívnym smerom.
Vytváranie kancelárskeho prostredia pre efektívnu tvorivú prácu teda nie je len o vývoji kreatívneho a inšpiratívneho interiéru. Jedná sa o komplexný proces, v dôsledku ktorého je potrebné zabezpečiť požadovaný počet rôznych funkčných oblastí s rôznymi úrovňami súkromia a akustického komfortu pre individuálnu aj skupinovú prácu, ako aj rôzne miesta na regeneráciu a kolektívne práce. rekreácia, prispievanie k zvyšovaniu tímového ducha spoločnosti.
