Archi.ru:
Povedzte nám niečo o histórii spoločnosti. Ako a kedy bola organizovaná prvá výroba?
Dmitrij Čerepkov:
- Začali sme s obchodom, zaoberali sme sa dodávkami materiálu na dekoráciu a opravy. Prvá vlastná výroba, ktorá bola zahájená v roku 1996, bola spojená s ventilačnými a odvodňovacími systémami. Chceli sme však vytvoriť produkt a rozvíjať jeho meno na základe esteticky atraktívnejších nápadov. A tak nás záujem jedného klienta nasmeroval k deliacim systémom. Produktom sme sa inšpirovali a asi po roku bola uvedená na trh prvá výrobná séria.
Aký nový bol nápad pre svoju dobu?
- Bolo by nečestné tvrdiť, že sme si všetko vymysleli sami. Sledovali sme, čo sa deje vo svete. V tom čase existovali v Európe dva segmenty trhu s kancelárskymi priečkami. Jednou, nazvime ju „severnou“, bola výroba monumentálnych stavieb s vysokou únosnosťou, sú postavené počas procesu výstavby. Takéto výrobky sa vyrábajú v Anglicku, Nemecku, Francúzsku.
V Taliansku a Španielsku - ide o „južný“segment - bolo povedzme v podstate viac interiérových a dekoratívnych riešení. Po vzájomnom porovnaní a preskúmaní sme sa priklonili k prvému prístupu pri výrobe konštrukcií, pričom sme nevynechali príležitosť vytvoriť aj vizuálne atraktívne výrobky pre zónovanie. Výsledok výberu nášho konceptu je preto niekde uprostred.
Do akej miery pomohlo zvolené vyvážené riešenie vašej spoločnosti stať sa lídrom v Rusku?
- Leader je komplexný koncept a obsahuje veľa: niekto používa obrat produktu ako kritérium na hodnotenie, niekto je hrdý na to, že uplatňuje inovácie. V Rusku máme skutočne najväčší podiel na trhu, ročne realizujeme viac ako 4 000 projektov, z ktorých väčšina sa stavia v spolupráci s architektmi. Sortiment spoločnosti zahŕňa mnoho výrobkov: stacionárne, posuvné, mobilné, protipožiarne priečky, recepčné pulty, dvere, nábytok. Pokiaľ ide o povrchovú úpravu, jedná sa okrem iného o dvere a panely z kože, kože, kameňa, dyhy z cenných druhov dreva; vyrábame priečky s „inteligentným“tieniacim sklom. Náš cieľový segment je stredne vysoký, zatiaľ čo na veľkých projektoch si môžeme celkom dovoliť zapadnúť do minimálnych rozpočtov.
Dnes sa snažíme triezvo zhodnotiť dôsledky procesov prebiehajúcich v európskom hospodárstve. Napríklad v Taliansku sa vyvinula veľmi zložitá situácia, a preto sme preorientovali výrobu vo Verone na možnosť outsourcingu.
Ale nedávno sme otvorili pododdiely v Krasnojarsku a Irkutsku. 18 pobočiek po celom Rusku, pôsobivé objemy objednávok z rôznych regiónov krajiny - to je významný ukazovateľ rozvoja nielen nášho podnikania, ale aj rastu spotrebiteľského dopytu v Rusku a posilňovania regionálnych ekonomík.
Dokážeme uspokojiť potreby našich zákazníkov vďaka tomu, že sa snažíme čo najviac riadiť všetky výrobné procesy. Raz sme sa snažili hľadať dobrých partnerov a dodávateľov, ale nakoniec sme otvorili vlastné výrobné prevádzky a potom sme z nich vytvorili samostatné obchodné jednotky: okrem výroby priečok a dverí, príslušenstva tu existuje továreň na spracovanie skla a komplex na práškové lakovanie kovových výrobkov, výroba nábytku podľa jednotlivých projektov.
Mimochodom, o výrobe nábytku. Ako ste prišli na to, že ste to objavili? Ako komunikujete s architektmi a dizajnérmi a čo dáva také partnerstvo spoločnosti?
- V Európe sa do roku 2008 formovala tendencia k integrovanému prístupu k realizácii objednávok. Spoločnosti v našom segmente začali vytvárať kancelárske priestory ako celok a nielen ich vybavovať nábytkom. V tom čase sme si uvedomili, že máme technologickú základňu - vysoko výkonné nemecké a talianske stroje -, pomocou ktorej môžeme vyrábať nábytkové predmety. Preto pre nás ďalší krok nebol ekonomicky náročný. Značka Lepota, naša vlastná výroba nábytku, vznikla predovšetkým vďaka úspešnej spolupráci s poprednými architektmi, ktorí pre nás vyvíjajú dizajn predmetov.
Projekt „12 architektov. Kancelárie “, ktoré si za rok a pol okrem iného získali uznanie zahraničných odborníkov, sa rozvíjali aj na základe úzkej spolupráce s majstrami dizajnu a architektúry. Naším spoločným cieľom bolo usilovať sa o udržanie prestíže ruského výrobcu a naladenie zákazníkov na novú úroveň povedomia o kvalite ruského produktu, aby si klient pri výbere napríklad kancelárie pre seba nemyslel toľko o propagovaných západných značkách, ale o samotnom produkte.
Chápeme však, že vo všeobecnosti je to otázka času pre spotrebiteľa: je potrebné ukázať, povedať, dať príležitosť „stráviť“informácie a zvyknúť si na ne, a niekde za pár rokov môžeme získať stabilný dopyt po riešeniach, ako je pracovná stanica Ostrova Arseny Leonovich.
- Aké projekty z poslednej doby by ste označili za najvýznamnejšie?
- Interiéry obchodnej školy Skolkovo, kúpeľný klub v Žukovke, Google, Yandex. Teraz pracujeme na projektoch spolu s hotelovým reťazcom Azimut, v Soči prebiehajú tri projekty.
Vytvárate pohodlné riešenie pre prácu ľudí. Ako je štruktúrovaná kancelária vašej spoločnosti?
- Naša kancelária sama určuje naše priority: bolo v nej vytvorených veľa funkčných oblastí, usporiadanie je čo najbližšie k moderným požiadavkám, aby sa podporila produktívna práca a zároveň sa poskytla príležitosť neformálne, slobodne komunikovať, regenerovať nápady, a diskutovať o možnostiach rozvoja. V tomto zmysle sme prijali filozofický podnikový model, ktorý je rozšírený v Japonsku (najmä v Toyote).
Kaizden in business je koncepcia riadenia založená na neustálom zlepšovaní procesov. To vo všeobecnosti nie je možné bez zmeny prístupu k práci všetkých členov spoločnosti, od manažéra po jednoduchého pracovníka, prostredníctvom určitého programu interakcie so zamestnancami. Mimochodom, na tento účel boli v kancelárii spoločnosti aj vo výrobe vytvorené špeciálne rokovacie zóny, kde sa táto prax „neustáleho zlepšovania“pravidelne praktizuje. Vďaka nej sme znížili časové štandardy na výrobu dverí o 20% a vďaka tomu sme dokázali znížiť ceny niektorých výrobkov. Pozícia „byť nespokojný a zároveň spokojný“výrazne zvyšuje efektivitu práce.
Aké sú vaše plány v blízkej budúcnosti?
- Chceme sa bližšie pozrieť na to, čo sa deje na medzinárodnom trhu, a urobiť pre seba správne závery, ktoré určia našu prítomnosť v zahraničí. Chceme aktívnejšie pracovať na efektívnosti, zavádzať inovatívne technologické riešenia a pokračovať v rozširovaní sortimentu pre našich zákazníkov. Chceme, aby sa náš nábytok stal centrom organizácie priestoru: nielen užitočné, ale aj formovanie nálady, zlepšovanie pracovných procesov a podpora komunikácie. Musíte pracovať s pohodlím a inšpiráciou.
