Manfred Grohmann, riaditeľ a zakladateľ stavebnej a inžinierskej kancelárie „Bollinger + Grohman“, usporiadal majstrovskú triedu, kde opäť dokázal už dobre známy fakt - pre západný stavebný priemysel je dnes možné všetko. Fantázia Peter Cook, Frank Gehry, Lars Spybrook, Coop Himmelb (l) au. Grohmann predstavuje UFA v Drážďanoch, sídlo BMW v Mníchove, zábavný komplex JVC v Guadalajare, Info-Box v Berlíne, kanceláriu KPMG v Lipsku a Braun v Kronbergu. Teraz sa jeho kancelária zaoberá výpočtom štruktúr novej budovy Mariinského divadla - zvyšujú transparentnosť kukly z 50% na vyšší ukazovateľ. Vzorec vzťahu slávneho inžiniera so zákazníkmi spočíva v minimalizácii obáv zákazníkov. Vzorec pre vzťahy s architektmi je bezpodmienečné podriadenie ich výpočtov letu ich fantázie. „Kde som a kde je Cook,“povedal Manfred Grohmann, „som iba inžinier,“ukázal a spojil palec a ukazovák, niečo malé. Rajská dispozícia.
Mark Tovve, vedúci ateliéru experimentálneho dizajnu Rakurs, definoval úlohu architekta-dizajnéra vo vzťahu so zákazníkom: „Poskytnúť stretnutie dvoch jednotlivcov: individualitu miesta a individualitu majiteľa.“Pozícia architekta je zároveň, ako poznamenal Tovve, hlboko druhoradá a mala by byť dostatočne flexibilná. Odporúčal začať diskusiu o projekte budúcej budovy alebo interiéru položením otázky „ako tento priestor vylepšiť“a hľadať na ňu odpoveď. Primát v rozhovoroch o štýle, materiáloch, technológiách vedie podľa jeho názoru k postupu do slepej uličky. Najlepšie je, že podľa Tovve to funguje v situácii, keď je zákazník priateľ. Ak to tiež nie je len psychologický postoj, ale realita medziľudských vzťahov, je možné vysledovať osud projektovaného priestoru, potom to, ako sa usadí, ktorá z techník vytvára špeciálne pohodlie, ako napríklad majitelia atď. A pri práci na iných objektoch zohľadnite vedomosti získané v komunikácii a skúsenosti hostí. Gaby Rottes, architektka a vedúca obchodného oddelenia v Duponte, bola solidárna s ruským kolegom. Ako rozhodujúci faktor produktívnej obchodnej komunikácie uviedla nadviazanie priateľských vzťahov s klientom.
Anna Odorenko, vedúca architektka v NBBJ Russia, hovorila o dôležitosti predzmluvnej fázy interakcie medzi developerom a architektom. Hlavnou podmienkou úspešnej realizácie projektu je počiatočné vymedzenie úlohy architekta pri jeho návrhu a realizácii. Existuje päť komponentov: popis projektu (čo nazývame architektonickým slangom, ako poznamenal Sergej Kiselev, „zoznam želaní“), rozsah práce, harmonogram prác, platba za služby, základné podmienky a požiadavky na prácu. Aj v štádiu rokovaní, ako poznamenal Odorenko, je potrebné zvoliť spôsob výstavby a rozhodnúť sa o dodávateľovi. Až do tohto okamihu je mimoriadne neopatrné začať s prípravou pracovnej dokumentácie. Ďalším krokom je jasné vymedzenie zodpovedností a právomocí architekta na stavbe. Buď je to terénny dohľad - sledovanie presnosti realizácie poskytnutých výkresov, alebo - úplné riadenie stavby, keď v skutočnosti je na stavbe hlavnou osobou architekt. Jeho kancelária sa tam sťahuje počas výstavby. Je naliehavo povinný vyriešiť všetky vznikajúce problémy: do 5 dní - dať odpovede, do 10 dní - posúdiť a schváliť výkresy dodávateľov. Ak sa zhotoviteľ domnieva, že akékoľvek konštruktívne riešenie bude v tomto prípade vhodnejšie ako riešenie navrhované architektom, napíše architektovi vyhlásenie s odôvodnením a výpočtom potrebných zdrojov. Architekt preskúma žiadosť, jej uskutočniteľnosť a v prípade potreby požiada zákazníka o pridelenie ďalších finančných prostriedkov. Všetky doklady o platbách za služby dodávateľa podpisuje architekt v situácii, keď na stavbe stojí. Takýto scenár je typickejší pre Ameriku, na rozdiel od Ruska, kde je dohľad dizajnéra sledovaný iba na žiadosť zákazníka. Ako poznamenala Anna Odorenko, Rusko je rovnako ako Čína vysoko rizikovou krajinou. Pretože v týchto krajinách funkcie zákazníckeho dizajnéra-staviteľa dlho vykonával jeden subjekt - štát. Na Západe preto nie sú princípy a pravidlá konštruktívneho vyjednávania medzi developermi a architektmi v Rusku už desaťročia rozpracované, čo rečník pozná z vlastnej praxe - jej spoločnosť NBBJ Russia pracuje v Moskve už viac ako päť rokov, v tejto chvíli na jednej z veží komplexu Mesto hlavných miest v „moskovskom meste“.
Igor Mazurin, popredný výskumný pracovník Energetického inštitútu pomenovaný po Krzhizhanovsky hovoril o potrebe prepočítať potenciálne riziká dodávok tepla a elektriny pri projektovaní nových budov a o slepých uličkách, v ktorých môže táto potreba viesť architektov a zákazníkov, ale zároveň na dlhú dobu zbaviť budúcich majiteľov domov problémov.. Zmienil sa o nedávnom prudkom poklese spoľahlivosti elektrických sietí v dôsledku nadmerného opotrebovania energetických zariadení. Pravdepodobnosť výpadku prúdu v Moskve je dnes asi 85-90%. Letná nehoda z roku 2005 je toho priamym potvrdením. V moskovskom regióne, rovnako ako vo zvyšku Ruska, je spoľahlivosť energetických sietí ešte nižšia. Diaľkové vykurovanie nie je oveľa lepšie. Miera opotrebenia vykurovacích sietí je 65-75%. Z toho vyplýva rozhodnutie o prechode na autonómne zásobovanie teplom (až po vykurovanie bytov), ktoré prijala ruská vláda ešte v roku 2003. Dnes už nemá kto udržiavať a opravovať staré tepelné elektrárne. Tretím problémom je pitná voda. Výstavba čistiacich systémov špecializovaných pre konkrétnu oblasť v nových mikroregiónoch a sídlach nedrží krok so zmenami v úrovni a zložení nečistôt vo vode: nové emisie priemyselného odpadu robia tieto systémy neúčinnými v priebehu niekoľkých hodín. Avšak so zjavnou potrebou maximalizovať spoľahlivosť systémov podpory života každý pochopí, že ide o zvýšenie úrovne nákladov a teda aj cien. Rozdiel v cenách pre dva experimentálne extrémy - absolútne autonómnu ponorku z hľadiska podpory života a opačnú chatu „s vybavením na záhrade“- je podľa výpočtov hovorcu 104 - 105 krát. Všetko tu preto závisí od vôle zákazníka - od jeho schopností a túžby investovať a dosahovať zisk. Ako však poznamenal Mazurin, finančná účelnosť nie je jediným argumentom v prospech prijatia tohto alebo toho rozhodnutia. Existujú aj legislatívne, inžinierske, technologické, ekonomické, politické a dokonca aj osobné (ak si napríklad zákazník stavia bývanie sám) determinanty a motívy. Všetky z nich, Mazurin vyzval dizajnérov, aby vzali do úvahy riešenie problému analyticky alebo, lepšie, graficky. Zároveň poznamenal, že harmonogram bude treba prestavať okolo 40 - 50 rokov, čo bude trvať najmenej šesť mesiacov práce. Ale práve táto dôkladnosť výpočtov môže zaručiť prijatie jediného správneho a oprávneného rozhodnutia o návrhu.
Sergey Kiselev, vedúci architektonického úradu „Sergey Kiselev & Partners“, hovoril po Konstantinovi komisarovovi, obchodnom riaditeľovi spoločnosti ZAO Schneider Electric, ktorý obrazne definoval úlohu výrobcov na ruskom stavenisku - „planktón“(dodávajú materiály bez ovplyvnenia procesu) akýmkoľvek spôsobom). Témou Kiselevovho prejavu boli výberové konania na dodávky materiálov a služieb. Než však šiel priamo k nej, istý čas sa hádal s pozíciami predchádzajúceho rečníka. Konstantin Komisarov vo svojom prejave navrhol nahradiť podľa jeho názoru lineárnu schému vzťahov „zákazník-projektant-dodávateľ-výrobca“, ktorá je v našej krajine rozšírená, novou, kde je dodávateľ v centre všetkých týchto kontaktov, bez prekrývajúce interakciu „každý s každým“. „Je potrebné stretávať sa častejšie,“zhrnul svoj prejav Komisarov, „potom výrobcovia ponúknu svojim zákazníkom najlepšie technické riešenia za rovnaké peniaze.“Sergey Kiselev nesúhlasil s novou schémou, pretože poznamenal, že sa mu nepáči prax navrhovania (architekt si najíma dodávateľa) a situácia na kľúč (dodávateľ si najíma architekta). V klasickej schéme je architekt hlavnou protistranou triády, zároveň však zastupuje záujmy zákazníka, „vedie“ho od najskoršej fázy myšlienky projektu k výberu miesta pre výstavbu a stavby návrh technickej úlohy, pretože práve architekt zhromažďuje všetky vedomosti o dodávateľoch materiálov a službách a je v tomto štádiu najspoľahlivejším konzultantom pre zákazníka. (V ruských architektonických dielňach, ako poznamenal Sergej Kiselev, nie ako v Amerike v stredu, podľa údajov Anny Odorenkovej, ale v piatok od 17:00 do 18:00 sa koná technické školenie, na ktorom sa zúčastňujú výrobcovia a dodávatelia materiálov a technológie prezentujú svoje nové výrobky a riešenia).
Pokiaľ ide o výberové konania vyhlásené ako téma Kiselevovho vystúpenia, pripomenul prítomným, že výberové konanie je súťaž zameraná na stanovenie optimálnej ceny. Tender je povinný pre rozpočtové inštitúcie. Tento postup bol stanovený ešte v apríli 1993 osobitným predpisom Gosstroy. Od tej doby kancelária „Sergei Kiselev and Partners“nepracuje s rozpočtovými zákazníkmi. Preferuje pomoc pri určovaní spravodlivej ceny pre tých, ktorí míňajú svoje vlastné - a nie štátne - peniaze niekoho iného, teda súkromných zákazníkov. Aj keď by bolo lepšie, ako poznamenal Kiselev, ak by ich zákazníci uskutočnili sami alebo sa zaobišli bez výberových konaní, majú konečne osobné kontakty, dôverujú im, príbuzní. Existujú však silné investičné a stavebné štruktúry, ktoré majú v sebe ďalšie členenie, ktoré sa zaoberá dokončením stavby. Pretože v ich podnikaní sú starí ľudia so silnými väzbami na dodávateľov. Ani jeden, ani druhý nepotrebujú výberové konania. V iných prípadoch je dnes pre ruské stavebné projekty kľúčové určenie spravodlivej ceny za výstavbu. A architekt sa musí popasovať s touto náročnou a nevďačnou úlohou. V klasickej, správnej, podľa Kiselevovej, lineárnej schémy, ktorú chcel Konstantin Komisarov odmietnuť ako zastaranú, má zákazník veľkú časovú úsporu, ale málo peňazí. Preto ruskí mimoriadne ekonomickí zákazníci zriedka najímajú generálneho dodávateľa, stavajú si sami (predtým sa tomu hovorilo „ekonomická metóda“).
Ak zákazník neľutuje 5 - 7 dolárov za štvorcový. m (táto suma sa, samozrejme, vypláca) a objednáva vypracovanie tendrového balíka, začínajú ruskí architekti vyrábať podľa Kiseleva „domáci“, teda takzvanú tendrovú dokumentáciu. Ako poznamenal Kiselev, ide o veľmi zložitý produkt, ktorý nie je pracovnou dokumentáciou, ale na škále zodpovedajúcich produktov musí čo najpresnejšie popísať potrebné produkty, aby pri hádaní o čo ide dodávateľ môže ponúknuť najkonkrétnejšie ceny. Zároveň je nemožné menovať jedného alebo druhého výrobcu bez dohody so zákazníkom, ak ho zákazník okamžite neidentifikoval. Architekti niekedy nedokážu presne popísať, čo je potrebné, a potom musia napísať „stavby ako SHUKO“. Ak si podľa takejto dokumentácie zákazník vyberie dodávateľa v ranom štádiu, má možnosť uzavrieť s ním zmluvu s pevnou zmluvnou cenou. A všetky výkresy architektov sa stávajú prílohou tejto zmluvy. Potom je radosť pracovať na takomto stavenisku, ako povedal Kiselev. Zmluva s pevnou zmluvnou cenou je však možná iba v prípade projektu, ktorého pravdepodobnosť zmeny je minimálna. To znamená, že projekt je dobre premyslený. Mnoho krajín sa už naučilo, povedal Kiselev, pochopiť, že čím dlhšie a lepšie bude architekt navrhovať, tým rýchlejšie, lepšie a lacnejšie bude staviteľ stavať. A keďže náklady na dizajn sú 4%, v prípade výstavby je 96%, potom inteligentní zákazníci chápu, že je lepšie minúť 5% na vysokokvalitný dizajn ako viac ako 96% na stavbu so zmenami.
